وقعت أعطال في خدمات “فيسبوك” و”إنستغرام”، التي تتبع لشركة “ميتا”، أثرت على ملايين من المستخدمين حول العالم يوم الثلاثاء. أفاد موقع “داون ديتيكتور” الذي يراقب تعطل المواقع، بأن الخدمة توقفت. وبحسب وكالة “رويترز”، شهدت هذه المواقع مشاكل حوالي الساعة الثالثة صباحاً بتوقيت غرينتش، حيث أبلغ ما يزيد عن 300 ألف مستخدم عن مشاكل في “فيسبوك” بالإضافة إلى 40 ألف تقرير يتعلق بـ”إنستغرام”.
صرح آندي ستون، الناطق الرسمي باسم “ميتا”، عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس” أن الشركة على علم بالمشكلات في الوصول إلى الخدمات وأنها تعمل على حل الأمر.
كما كشف لوح الإعلانات الخاص بـ”ميتا” عن وجود عطل في واجهة برمجة تطبيق “واتساب بيزنس” وأشار “داون ديتيكتور” إلى حوالي 200 تقرير عن تعطيل خدمة “واتساب”. يقوم الموقع برصد التعطيلات من خلال جمع تقارير الحالة من مصادر متعددة تشمل المستخدمين.
تسببت هذه الأعطال في عجز المستخدمين عن الدخول إلى حساباتهم الخاصة على “فيسبوك” و”ماسنجر” و”إنستغرام”. وأعلن آندي ستون عبر “إكس” عن علم الشركة بالمشكلة وأنها تحاول إصلاحها بدون تقديم تفاصيل عن أسبابها أو تأثيراتها أو موعد استعادة الخدمة.
في السياق نفسه، أعلن “إنستغرام” عن تحديثات جديدة في نظام المحادثات، تسمح بتعديل الرسائل وتثبيت المحادثات واستخدام الـ”ستيكرز”. لم يتضح بعد إن كانت هذه التحديثات لها تأثير على التعطيل الحاصل.
في أعقاب العطل، توجه المستخدمون إلى “إكس” للتعبير عن مشاكلهم أو التعليق على الوضع. قام محمد هنيدي بالتعليق الفكاهي عن الوضع.
أفاد ملايين المستخدمين حول العالم عن عطل مفاجئ في الخدمات مساء الثلاثاء. وأبلغ المستخدمون عن توقف حساباتهم ورصد “داون ديتيكتور” زيادة في التقارير حول العالم. لم تتأثر خدمات “واتساب” بالعطل، ولم تقدم “ميتا” توضيحات حول أسبابه أو متى ستعود الخدمة.
وأثر الانقطاع على أنواع مختلفة من الشركات والناشرين. ومذ خرجت المنصات عن الخدمة، بحث المستخدمون عن أسباب الانقطاع في منصات أخرى. أوضح مصدر داخل “فيسبوك” لدايلي ميل عن تعطل الأنظمة الداخلية، الذي قد يكون السبب وراء الانقطاع. وظهرت على “إكس” وسوم حول تعطل خدمات “فيسبوك” و”إنستغرام”.
سبب توقف فيسبوك و انستغرام
في يوم الثلاثاء، الموافق للخامس من مارس، واجهت منصة فايسبوك الاجتماعية مشكلة تقنية تخص إجراءات تسجيل الدخول، مما أدى إلى فشل محاولات العديد من المستخدمين في الدخول إلى حساباتهم مجدداً.
بهذا الخصوص، صرح المهندس أحمد طارق، الخبير في مجال الأمن وتكنولوجيا المعلومات، لبوابة أخبار اليوم أن الشركة الأم “ميتا” تعاني من معضلات فنية تؤثر على خدمات فايسبوك وإنستجرام وفايسبوك مسنجر، وأن هذا الانقطاع طال مستخدميها دفعة واحدة، وبشكل خاص في الدول العربية، ناتج عن تحديث شامل وأعطال في خوادم الشركة، وهو أمر معتاد يحدث في مطلع كل عام، كما حصل في السنة الفائتة مع تعرضنا لانقطاع مماثل.
أوضح أيضاً أن 56% من المستخدمين يواجهون صعوبات أثناء محاولة تسجيل الدخول، وأن من هذه المشاكل، 26% تتعلق بتطبيقات الهاتف الجوال، و10% بالموقع الإلكتروني.
ويقدم نصيحة لجميع المستخدمين بأن يقوموا بتحديث تطبيقاتهم الآن، وأن لا يستجيبوا لأي توجيهات بدفع الأموال لإعادة تشغيل حساباتهم.